A Starbucks está passando por uma grande reforma. Há sinais de que está funcionando.

A Starbucks voltou à rotina diária dos consumidores.

A campanha de recuperação da empresa que dura um ano está ganhando força, disseram executivos em teleconferência na quarta-feira. As vendas nas mesmas lojas começaram a aumentar ano após ano no quarto trimestre fiscal, após um ano e meio de declínio. O CEO Brian Niccol disse que os negócios melhoraram entre os membros do Starbucks Rewards e visitantes menos frequentes, mostrando que a campanha Back to Starbucks está no caminho certo.

As vendas comparáveis ​​nas lojas operadas pela Starbucks nos EUA “tornaram-se positivas em setembro, impulsionadas pelas transações, e permaneceram positivas ao longo de outubro, refletindo a dinâmica crescente em nosso negócio”, disse Niccol, de acordo com uma transcrição fornecida pela AlphaSense.

As vendas nas mesmas lojas na América do Norte permaneceram estáveis ​​no trimestre encerrado em 28 de setembro em comparação com o mesmo período do ano anterior, de acordo com dados do Visible Alpha, encerrando uma seqüência de seis trimestres consecutivos de números negativos. Globalmente, as vendas nas mesmas lojas reverteram um declínio igualmente longo, aumentando 1% ano após ano.

Niccol lançou o Back to Starbucks logo após assumir o cargo de CEO em setembro de 2024. O plano prevê uma gestão mais eficiente de grandes volumes de pedidos de aplicativos de telefone, caixas registradoras e drive-throughs, e a transformação das cafeterias em locais mais organizados, acolhedores e relaxantes. Como parte da iniciativa, a Starbucks está investindo na melhoria do quadro de funcionários e na renovação de cafeterias, ao mesmo tempo que fecha locais e demite funcionários administrativos.

As ações da Starbucks (SBUX), que subiram nos meses após a nomeação de Niccol, perderam cerca de um quarto de seu valor desde que atingiram o máximo anual em março. As ações fecharam quinta-feira com queda de cerca de 1%.

A gigante das cafeterias relatou resultados financeiros mistos no quarto trimestre fiscal. Sua receita aumentou 5% ano a ano, para US$ 9,6 bilhões, acima dos US$ 9,1 bilhões esperados pelos analistas, de acordo com estimativas de consenso compiladas pela Visible Alpha. O lucro ajustado por ação de 52 centavos ficou abaixo dos 55 centavos esperados pelos analistas.

A CFO Cathy Smith disse que pode levar algum tempo para que o crescimento das vendas da Starbucks se reflita nos lucros. “Temos um plano em vigor”, disse Smith, de acordo com a transcrição. “Os lucros vão diminuir. Então, dissemos que é preciso aumentar primeiro a receita e depois os lucros.”

EDITAR E ATUALIZAR: Este artigo foi atualizado para corrigir o nome do executivo que comentou sobre as perspectivas de lucros e para incluir as informações mais recentes sobre o preço das ações.